A importação de produtos para o México é um processo mais complexo do que se imagina; as condições e os regulamentos da alfândega mexicana causam atrasos e problemas para importadores de todos os tipos e tamanhos. A inspeção de desembaraço pré-alfandegário garante visibilidade total das remessas e, portanto, reduz custos e tempo ao liberar a mercadoria nos portos mexicanos dentro de 24 a 48 horas.
Este estudo de caso mostra como a QIMA ajudou o maior varejista do mundo a estabelecer uma estratégia de longo prazo de economia de tempo e dinheiro com inspeções físicas e documentais no ponto de origem para agilizar os processos na alfândega mexicana.
Estudo de caso
O cliente
Esse cliente é um dos varejistas mais importantes do mundo, com operações extensas no México e em todo o mundo. É o primeiro cliente de Inspeção de Desembaraço Pré-Alfandegário da QIMA, com quem continuamos a trabalhar atualmente. Atualmente, a empresa importa para o México mais de 15.000 contêineres por ano com bens de consumo, principalmente da Ásia e da Europa.
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Desafio
Uma das principais características do setor de varejo é sua sazonalidade. Todas as atividades, compras, ofertas e promoções são planejadas com vários meses de antecedência, o que tem um impacto direto nas necessidades de importação e nas atividades de marketing. Por exemplo, brochuras, folhetos e materiais de ponto de venda são preparados com bastante antecedência, o que significa que não ter o produto nas prateleiras a tempo não é uma opção. Antes de trabalhar com a QIMA, e por precaução, o varejista em questão optou por importar os produtos vários meses antes de eles serem realmente necessários para ter tempo de reagir a qualquer tipo de problema na cadeia de suprimentos, que foi detectado principalmente quando os contêineres chegaram ao México.
Com o número de produtos importados a cada ano e um portfólio de fornecedores em toda a Ásia, era praticamente impossível ter visibilidade e controle completos. Desde problemas com etiquetagem e gravação de mercadorias, falta de conformidade com as normas e os padrões alfandegários, diferenças nas quantidades, produtos carregados incorretamente e que não seguiam o plano de carregamento, mercadorias danificadas, faltantes ou até mesmo não declaradas, o cliente estava enfrentando atrasos desnecessários para liberar o produto e levá-lo às lojas no México. Esses atrasos e problemas muitas vezes resultavam em multas e penalidades na alfândega, bem como em altos custos de armazenamento para estocar o produto no México por mais tempo do que o necessário.
Solução
Com base na experiência anterior com a revisão de remessas em armazéns alfandegários, trabalhamos com o cliente para implementar o mesmo processo - mas, em vez de realizá-lo quando os contêineres chegavam ao México, o processo ocorria no ponto de origem. Desenvolvemos um fluxo operacional que garante as melhores práticas das operações alfandegárias mexicanas em qualquer lugar do mundo. Isso envolveu entrar em contato com os fornecedores do cliente e compartilhar com eles os detalhes do processo, informando-os exatamente sobre o que ele abrangia e quais ações deveriam ser tomadas, bem como o suporte que precisávamos deles para não atrasar nenhuma remessa.
A possibilidade de coordenar diretamente com os fornecedores aumentou drasticamente a visibilidade da cadeia de suprimentos de nosso cliente. Pudemos fornecer informações e detalhes sobre os produtos, sua rotulagem, as quantidades de produtos nos contêineres, etc., incluindo a forma como seus fornecedores operam. Ter essas informações na forma de um relatório disponível para nossa equipe de regulamentação criou a possibilidade de detectar quaisquer problemas com base nas fotografias incluídas no relatório, o que permitiu que o cliente tivesse todo o tempo do transporte para reagir e resolver quaisquer problemas antes que as mercadorias chegassem ao porto mexicano de chegada.
Impacto
Ao oferecer essa visibilidade total ao nosso cliente e fornecer a ele as informações necessárias para detectar problemas e prosseguir com sua resolução, o tempo dos contêineres na alfândega mexicana foi drasticamente reduzido por não precisar abri-los e ter a documentação em ordem e pronta para o processamento. A inspeção de desembaraço pré-alfandegário ajudou nosso cliente a proteger sua cadeia de suprimentos, melhorar significativamente os tempos de entrega e reduzir os custos e os riscos relacionados às suas importações.
As melhorias no processo e os excelentes resultados subsequentes deram início a um relacionamento de longo prazo que continua até hoje.