Termos e Condições do Grupo QIMA

Veja os Termos e Condições do QIMA Alemanha

Última atualização em 27 de janeiro de 2023.

Conteúdo

1. Geral

2. Prestação de serviços

3. Obrigações e Compromissos da QIMA

4. Obrigações e Compromissos do Cliente

5. Teste de laboratório Regra de decisão QIMA

6. Faturamento, taxas e pagamento

7. Responsabilidade e indenização

8. Rescisão de serviços

9. Privacidade e proteção de dados

10. Direitos de propriedade intelectual

11. Diversos

12. Lei aplicável e regente, jurisdição e solução de controvérsias

13. Idioma

14. Declaração de independência, imparcialidade, confidencialidade e integridade

15. Certificação QIMA

1. Geral

1.1 A menos que especificamente acordado por escrito pela QIMA Limited ou qualquer uma de suas afiliadas (doravante denominada "QIMA"), todos os serviços prestados pela QIMA Limited são regidos pelas seguintes condições gerais de serviço, que prevalecem sobre quaisquer termos e condições de compra. Essas condições incluem e, por meio deste documento, incorporam por referência a Política de Privacidade e a Política de Cookies, conforme tal acordo possa estar em vigor e ser modificado por nós de tempos em tempos (doravante, essas condições gerais de serviços, juntamente com os documentos incorporados mencionados, serão coletivamente denominados "Termos de Serviços"). Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviços a qualquer momento; tais alterações serão vinculantes quando publicadas no site www.qima.com nesta seção. Portanto, recomendamos que você acesse esta seção regularmente para verificar a versão mais recente e atualizada dos Termos de Serviços. Você pode verificar a "data de vigência" publicada na parte superior para saber quando os Termos de Serviços foram atualizados pela última vez.

1.2 Os serviços executados pela QIMA, em nome de uma entidade ou indivíduo de quem as instruções para agir foram originadas (doravante denominado "Cliente"), serão realizados utilizando técnicas e processos que permitam uma abordagem independente, imparcial e objetiva. O resultado final do Serviço consistirá em um certificado ou documento (doravante denominado "Relatório") comunicando a coleta de informações que a QIMA foi solicitada a fornecer e será entregue como um relatório on-line, fax ou um documento escrito.

1.3 Nenhuma outra parte além do Cliente terá o direito de dar instruções à QIMA, particularmente sobre o escopo da inspeção ou entrega do Relatório, a menos que seja autorizado pelo Cliente.

2. Prestação de serviços

2.1 A QIMA, na qualidade de terceiro independente, fornece informações sob a forma de apuração ou recomendações com o objetivo especial de contribuir para a prevenção dos riscos a que estão expostos os beneficiários de seus serviços e de ajudá-los a assegurar a qualidade de seus produtos. Os serviços da QIMA (doravante denominados singularmente e coletivamente como "Serviços") consistem no trabalho realizado pela QIMA, incluindo, mas não se limitando a:

• auditoria de fábricas, locais de fabricação e processamento;

• inspeções de qualidade dos produtos;

• inspeções de carregamento de contêineres;

• coleta de amostras em fábricas e locais de produção;

• testes laboratoriais de amostras de produtos;

• serviços de garantia de qualidade e conformidade ;

• certificação de produtos ou processos

3. Obrigações e Compromissos da QIMA

3.1 A QIMA se reserva expressamente o direito de agir a seu próprio critério ao aceitar ou recusar uma solicitação de Serviços, e não pode ser obrigada a aceitar ou ser responsabilizada por recusar uma solicitação de Serviços ou produtos:

• Sair de seu escopo de atividade ou especialização;

• Apresentar problemas de acessibilidade geográfica, como serviços a serem prestados ou produtos a serem encontrados em áreas restritas ou altamente remotas;

• Exigir que a QIMA obtenha permissões especiais para operar, como permissões governamentais.

3.2 A QIMA se compromete a fornecer os Serviços que aceitou realizar de maneira profissional e oportuna, de acordo com a prática profissional adequada e em conformidade com:

• As instruções especiais do Cliente ao solicitar os Serviços e conforme confirmado pela QIMA - os termos de referência devem ser devidamente assinados pelo Cliente e pela QIMA, e na ausência de tais instruções:

• Qualquer padrão profissional relevante, costume comercial, uso ou prática;

• Os métodos que a QIMA considerar apropriados por motivos técnicos, operacionais e/ou financeiros.

3.3 A QIMA deverá exercer o devido cuidado e habilidade na seleção e designação de seu pessoal.

4. Obrigações e Compromissos do Cliente

4.1 Tomar todas as medidas razoáveis para garantir que a QIMA tenha acesso ao site e aos materiais nos quais os Serviços serão baseados;

4.2 Fornecer à QIMA todas as informações e amostras, bem como os documentos necessários para completar os Serviços solicitados, em tempo hábil (e em qualquer caso, não mais do que 48 horas antes da intervenção desejada), exceto para documentos geralmente disponíveis, tais como códigos e normas, seja diretamente ou através de fornecedores ou agentes do Cliente;

4.3 Assegurar que instruções e avisos adequados sejam fornecidos à QIMA em tempo hábil para facilitar o desempenho adequado dos Serviços solicitados;

4.4 Avisar a QIMA sobre a data em que os Serviços deverão começar ou ser retomados, e também sobre datas essenciais que afetem o(s) item(ns) para o(s) qual(is) os Serviços estão sendo prestados;

4.5 Em geral, prestar toda a assistência razoável à QIMA no fornecimento de instruções, informações, documentos, informações de segurança e proteção necessárias em relação às condições de trabalho, equipamentos necessários e acesso (conforme o caso).

4.6 Os documentos que refletem os compromissos entre o Cliente e terceiros ou documentos de terceiros - se recebidos pela QIMA - são considerados apenas para informação e não estendem ou restringem o escopo dos Serviços ou obrigações aceitas pela QIMA.

5. Teste de laboratório Regra de decisão QIMA

Quando uma declaração de conformidade com uma especificação ou norma é exigida, a regra de decisão selecionada deve ser comunicada ao cliente e acordada com ele. Se uma declaração de conformidade for solicitada, a menos que seja inerente à especificação ou norma solicitada, a Regra de Decisão QIMA será aplicada.

6. Faturamento, taxas e pagamento

6.1 Pagamento

O pagamento deverá ser feito on-line no momento da reserva, antes da execução dos Serviços. Se o pagamento ocorrer após a execução dos Serviços (ou mais de 24 horas após a reserva para Testes), uma taxa extra de 5% será adicionada ao preço do pedido.

As faturas serão emitidas após a execução dos serviços e enviadas de acordo com o cronograma acordado entre a QIMA e o Cliente.

A QIMA oferece três soluções de pagamento, aceitando pagamentos on-line e off-line:

• Pagamentos on-line: A QIMA aceita pagamentos por meio dos provedores de serviços on-line Adyen, Paypal e Global Payments. Os pagamentos efetuados por meio desses serviços de processamento de pagamentos de terceiros estão sujeitos aos seus termos e condições e às taxas de processamento de pagamentos.

Você pode encontrar esses termos e condições em seus respectivos sites em www.adyen.com, www.paypal.com e www.globalpaymentsinc.com.

• Pagamentos off-line: As faturas podem ser liquidadas off-line por transferência (T/T) por uma taxa de manuseio extra de +5%. As faturas devem ser pagas imediatamente após o recebimento, e cada parte arcará com suas próprias despesas bancárias (incluindo despesas bancárias intermediárias se o banco do cliente não processar a transferência). O atraso no pagamento acarretará uma cobrança de juros de 1,5% ao mês ou fração.

6.2 Taxas de cancelamento: para inspeções, aceitamos o cancelamento até as 16h (horário da China) do dia anterior à data prevista para a inspeção. Após esse limite, os Serviços agendados serão cobrados integralmente, mesmo que a Inspeção não possa ocorrer no dia previsto ("Inspeção Perdida").

No caso de uma "Inspeção Perdida" causada pelo fato de o fornecedor não poder disponibilizar as mercadorias para serem inspecionadas pela QIMA no dia projetado, a QIMA aconselha seus clientes a cobrar novamente o custo da Inspeção de seu fornecedor.

No caso de um pedido pago on-line e cancelado, a QIMA creditará a conta do cartão de crédito do comprador usando a solução de reembolso do Paypal.

Para pedidos de testes laboratoriais (LT), o cancelamento não é possível depois que o teste tiver sido lançado pelo laboratório.

6.3 No caso de a QIMA ser impedida de executar ou concluir integralmente os Serviços solicitados, por qualquer motivo fora de seu controle, como, mas não limitado a, Força Maior, informações incorretas fornecidas pelo Cliente ou pela Fábrica (por exemplo, mercadorias não prontas para Inspeção apesar das informações fornecidas pela Fábrica,...), o Cliente concorda em

• 7.3.1 Reembolsar quaisquer despesas e despesas extras feitas ou incorridas em relação a esses Serviços;

• 7.3.2 Pagar a proporção dos honorários devidos pelos Serviços efetivamente prestados e liberar a QIMA de toda responsabilidade pela execução parcial ou não execução dos Serviços.

6.4 Amostra(s) de inspeção fornecida(s) pelo cliente: Se uma amostra de inspeção for fornecida pelo Cliente e enviada para um escritório da QIMA, e depois tiver que ser reenviada pela QIMA para a fábrica do Cliente, e a taxa de envio exceder US$ 10, a taxa de envio será automaticamente adicionada ao valor final da fatura.

6.5 Para pedidos de testes laboratoriais (LT):

6.5.1 Caso a cotação fornecida on-line no momento da reserva do Pedido varie após o recebimento e verificação das Amostras do Produto pela QIMA, fica acordado que: - se o aumento do preço do Teste for inferior a 25% ou US$ 100, a QIMA informará o Cliente e iniciará o Teste imediatamente para um processamento mais rápido - se o aumento do preço do Teste for superior a 25% e US$ 100, a QIMA solicitará a confirmação do Cliente antes de iniciar o Teste

6.5.2 A cobrança mínima para qualquer pedido de teste de laboratório é de US$ 88 para entrega padrão e US$ 108 para entrega expressa.

6.6 Para pedidos de inspeção e auditoria: Os preços "homem-dia" comunicados pela QIMA são válidos para a execução do serviço no local, no(s) dia(s) programado(s). Serviços adicionais a serem prestados, antes ou depois do serviço real, tais como, mas não limitados a, revisões de auditoria, serviços de consultoria, treinamento, workshops, etc., podem não estar incluídos no preço do homem-dia e serão cotados separadamente.

6.7 Impostos

Todos os Pedidos deverão ser pagos livres e desembaraçados de todas as deduções e retenções de impostos, taxas, tributos ou outros encargos impostos por autoridades federais, estaduais, regionais ou outras autoridades governamentais no país de registro do Cliente e no país do site do Cliente ou sob qualquer tratado aplicável para evitar a dupla tributação, exceto conforme exigido por lei. Se qualquer dedução ou retenção for exigida por lei, o Cliente deverá, na data de vencimento do pagamento, pagar à QIMA os valores adicionais que, após a realização da dedução ou retenção, resultarão no pagamento à QIMA do preço líquido do Pedido.

6.8 Revisão das taxas

Os valores dos serviços QIMA podem ser ajustados a qualquer momento sem aviso prévio ao CLIENTE. Os novos preços entrarão em vigor a partir da data especificada pela QIMA e serão aplicáveis a todos os serviços prestados a partir dessa data.

7. Responsabilidade e indenização

7.1 Limitação de responsabilidade

7.1.1 A QIMA não é uma seguradora nem uma garantidora e se isenta de tal capacidade. Os clientes que buscam uma garantia contra perdas ou danos devem obter um seguro adequado.

7.1.2 Sujeito às instruções do Cliente aceitas pela QIMA (conforme especificado nos termos de referência), a QIMA emitirá o Relatório relativo aos fatos registrados por ela dentro dos limites das instruções recebidas e com base nos documentos e informações fornecidos pelo Cliente (consulte o item 4 acima), mas a QIMA não tem obrigação de relatar quaisquer fatos ou circunstâncias que estejam fora do escopo específico de sua atribuição.

7.1.3 A orientação da QIMA é dada somente em relação aos documentos e informações fornecidas pelo Cliente, e a QIMA não pode ser responsabilizada caso tenha recebido informações incompletas ou errôneas.

7.1.4 No caso de informações falsas serem fornecidas à QIMA pelo Cliente, pela fábrica, bem como pelos representantes ou funcionários do Cliente, a QIMA não se responsabiliza.

7.1.5 A QIMA se compromete a envidar seus melhores esforços e a exercer o devido cuidado e habilidade no desempenho de seus Serviços, e aceita a responsabilidade apenas em caso de negligência grave e má conduta intencional comprovada pelo Cliente.

7.1.6 A QIMA não reembala os produtos após uma inspeção, esta deve ser realizada pelo fornecedor. Caso o cliente solicite que a QIMA reembale a mercadoria, a QIMA não se responsabiliza por eventuais danos ou perdas decorrentes do processo de reembalagem.

7.1.7 Serviços de Auditoria Estrutural: sujeito a um pedido de auditoria estrutural do edifício feito pelo Cliente, a QIMA conduzirá uma auditoria visual da aparência da propriedade e preparará um relatório descritivo. A QIMA não assumirá qualquer responsabilidade em caso de danos ou perda de bens, ferimentos ou morte decorrentes de problemas com a construção da propriedade, com os materiais ou com os equipamentos e sua forma de operação.

7.2 Indenização

7.2.1 No caso da QIMA ser responsabilizada em relação a qualquer reclamação de perda, dano ou despesa de qualquer natureza e de qualquer forma decorrente, a sua responsabilidade para com o Cliente não deverá, em nenhuma circunstância, exceder cinco vezes a soma total agregada das taxas pagas para o serviço único específico para o qual a reclamação é feita. Especificamente para os serviços de inspeção, a responsabilidade da QIMA não deve, em nenhuma circunstância, exceder cinco vezes a soma total agregada dos honorários pagos pela inspeção específica para a qual a reclamação é feita, se nenhuma amostra de referência aprovada foi fornecida pelo Cliente, e dez vezes se uma amostra de referência aprovada foi fornecida e disponível para o inspetor na fábrica no dia da inspeção, ou em um escritório aprovado da QIMA dois dias antes da data de inspeção programada, sujeita à inspeção ter sido realizada para um nível mínimo de inspeção geral AQL II por referência de produto. Consulte nossa tabela de AQL para obter detalhes.

7.2.2 Além disso, no caso de Serviços de inspeções pré-embarque:

• Quando menos de 100% da produção estiver concluída, nossa responsabilidade se estenderá apenas aos itens concluídos no momento da inspeção;

• O Relatório não constitui prova de remessa.

7.2.3 O Cliente garantirá e indenizará a QIMA e seus funcionários, agentes ou subcontratados contra todas as reivindicações feitas por terceiros por perdas, danos ou despesas de natureza decorrente, relacionadas à execução ou não execução de quaisquer Serviços, na medida em que a soma total de tais reivindicações exceda a limitação de responsabilidade mencionada no Artigo 6.2.1.

7.3 No caso de qualquer reclamação, a notificação deverá ser enviada à sede da QIMA (QIMA Limited localizada no 5/F, Dah Sing Life Building, 99-105 Des Voeux Road Central HK. Tel.(852) 3165 8838 - Fax. (852) 2774 2053) no prazo de sete dias após a descoberta dos fatos e, no máximo, 1 (um) mês após a conclusão dos Serviços QIMA.

8. Rescisão de serviços

A QIMA terá o direito de rescindir e/ou suspender automaticamente a prestação dos Serviços no caso de

8.1 O Cliente comete qualquer violação material de suas obrigações nos termos destes termos e condições e/ou dos termos de referência e (se tal violação for passível de solução) deixa de reparar tal violação no prazo de 10 (dez) dias do recebimento da notificação enviada pela Parte Inadimplente (QIMA) exigindo que ele o faça. As violações materiais incluem, sem limitação, qualquer violação intencional e deliberada pelo Cliente de suas obrigações nos termos da cláusula 4 acima;

8.2 O Cliente estiver insolvente ou incapaz de pagar suas dívidas, em suspensão de pagamentos, ou convocar uma assembleia ou se reunir com seus credores ou tiver uma ordem de recebimento feita contra ele ou (exceto para fins de amálgama ou reconstrução de boa-fé) tiver uma ordem feita ou uma resolução aprovada para sua liquidação ou para a nomeação de um administrador para gerir seus negócios, negócios e propriedades ou tiver um receptor ou receptor administrativo nomeado sobre qualquer um de seus ativos ou empreendimentos ou se a QIMA tomar ou sofrer qualquer ação semelhante ou análoga em consequência da dívida.

9. Privacidade e proteção de dados

9.1 Na execução dos Serviços, a QIMA coleta, utiliza e protege os dados pessoais de acordo com sua Política de Privacidade e Política de Cookies, que serão consideradas incorporadas a estes Termos de Serviços por referência.

9.2 A QIMA terá a liberdade de divulgar os documentos e/ou arquivos relacionados ao pedido, a qualquer tempo, a quaisquer órgãos de credenciamento e/ou reconhecimento de terceiros para fins de auditoria ou outros fins relacionados, a menos que haja discordância do Cliente por escrito no momento da apresentação dos pedidos. Nenhuma responsabilidade deverá ser atribuída ao ato de divulgação da QIMA.

9.3 A QIMA será responsável pelo gerenciamento de todas as informações confidenciais do Cliente obtidas ou criadas durante a execução dos serviços:

• A QIMA informará ao Cliente, com antecedência, as informações que pretende colocar em domínio público. Com exceção das informações que o Cliente disponibilizar publicamente, ou quando acordado entre a QIMA e o Cliente (por exemplo, para fins de resposta a reclamações, ou situações previstas na Cláusula 8.2), todas as outras informações são consideradas informações proprietárias e devem ser consideradas confidenciais.

• Quando a QIMA for obrigada por lei ou autorizada por acordos contratuais a divulgar informações confidenciais, o Cliente ou o indivíduo em questão será notificado, a menos que seja proibido por lei, sobre as informações fornecidas.

• As informações sobre o Cliente obtidas de outras fontes que não o Cliente (por exemplo, reclamante, órgãos reguladores) devem ser confidenciais entre o Cliente e a QIMA. O provedor (fonte) dessas informações será confidencial para a QIMA e não será compartilhado com o Cliente, a menos que acordado pela fonte.

• O pessoal, incluindo quaisquer membros do comitê, contratados, pessoal de órgãos externos ou indivíduos agindo em nome da QIMA, manterá a confidencialidade de todas as informações obtidas ou criadas durante o desempenho das atividades do laboratório, exceto quando exigido por lei.

10. Direitos de propriedade intelectual

10.1 A QIMA é e continuará sendo a proprietária de todos os possíveis direitos de propriedade intelectual (incluindo, mas não se limitando a: patentes, pedidos de patentes, modelos de utilidade, direitos autorais, marcas registradas e qualquer outra proteção estatutária de tipo similar, bem como know-how e segredos comerciais, quer tais direitos estejam ou não registrados ou passíveis de registro), bem como direitos de produtor de banco de dados relativos em geral à prestação dos Serviços, em particular no que diz respeito às técnicas e processos que utiliza para coletar as informações, a forma de apresentar as informações, certificados ou outros documentos e as informações brutas coletadas durante o curso dos Serviços. A QIMA terá liberdade para hospedar, armazenar e publicar todos os seus direitos de propriedade intelectual e todas as informações coletadas e utilizá-las, por exemplo, para oferecer novos tipos de serviços ou para compilar dados.

10.2 A Cláusula 9.1. acima é estipulada sem prejuízo da natureza confidencial do(s) Relatório(s) fornecido(s) ao Cliente e sujeito ao pagamento integral do preço dos Serviços, os direitos concedidos ao Cliente para usar, reproduzir e representar o(s) Relatório(s) no curso normal de seus negócios e para uso pessoal, em todo o mundo e por toda a duração de todos os direitos de propriedade intelectual.

11. Diversos

11.1 O Relatório refletirá as conclusões dos Serviços no momento e no local dos Serviços. Este Relatório não isenta os vendedores e fornecedores de suas obrigações legais e/ou comerciais para com o Cliente.

11.2 Estes Termos de Serviços incorporam todo o entendimento entre as partes com relação ao assunto em questão.

11.3 No caso de qualquer disposição da matéria tornar-se inválida, o restante não será afetado e as partes tentarão, por meio de negociações de boa-fé, substituí-las por disposições que correspondam o mais próximo possível da intenção original.

11.4 Nenhuma falha, atraso ou tolerância de uma parte em exigir o cumprimento, exercer ou executar qualquer direito ou recurso nos termos dos Termos de Serviços será considerado ou interpretado de qualquer forma como uma renúncia do direito ou recurso ou de quaisquer outros direitos ou recursos, nem tal falha, atraso ou tolerância funcionará como um impedimento para o exercício ou execução do direito ou recurso em qualquer momento ou momento posterior, e

11.5 A renúncia a qualquer direito ou recurso conferido pelos Termos de Serviços somente terá efeito se for feita por escrito e se referir expressamente ao direito ou recurso relevante.

12. Lei aplicável e regente, jurisdição e solução de controvérsias

12.1 Salvo disposição em contrário, estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com a legislação de Hong Kong.

12.2 Todas as controvérsias ou diferenças de qualquer tipo entre as partes em relação aos serviços ou decorrentes deles deverão ser submetidas à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Hong Kong.

13. Idioma

Estes termos e condições foram redigidos em inglês. Em caso de discrepância, a versão em inglês prevalecerá para todos os fins.

14. Declaração de independência, imparcialidade, confidencialidade e integridade

Para oferecer um serviço de conformidade de alta qualidade, a QIMA faz uma declaração de independência, imparcialidade, confidencialidade e integridade, consulte este link.

15. Certificação QIMA

Os Termos Adicionais são termos de serviços que são especificamente aplicáveis a todos os serviços de certificação prestados pela QIMA e são adicionais aos Termos e Condições Gerais da QIMA. Em caso de discrepância entre os Termos e Condições Gerais do QIMA e estes Termos Adicionais, prevalecerão os Termos Adicionais mais recentes.

Esses Termos Adicionais definem as respectivas responsabilidades da QIMA e de qualquer candidato à certificação. Todos os solicitantes concordam e se comprometem a cumprir estes Termos Adicionais, e sem tal acordo e compromisso, a QIMA não fornecerá os serviços de certificação nem liberará qualquer documentação de certificação.

Com relação à Política de Imparcialidade do QIMA, nenhuma certificação, a partir da unidade de certificação do QIMA, seria mais simples, mais fácil, mais rápida ou menos dispendiosa se outro(s) serviço(s) do QIMA fosse(m) utilizado(s).