案例分析
背景简介
该客户来自欧洲，是一家大型的时装零售集团，旗下拥有数个风靡流行的时尚服饰品牌。目前，他们在全球拥有超过7,000家门店，被誉为欧洲时装业的商业奇迹之一。为了确保产品的质量，该客户的绝大部分生产和采购都放在欧洲地区，虽然欧洲的纺织品原料价格和劳动力成本比亚洲高，但这一举措使得他们的设计、制造到零售只需要半个月时间，物流成本也有所降低，成为客户的一大优势。2019年，该客户一共进行了超过12,000次审核，其中有5,000多次审核是与社会责任审核相关的。客户希望全球范围内与他们有合作关系的工厂都倡导人权并遵循严格的劳工标准（禁止童工、禁止强迫性劳动、禁止歧视、关注妇女权益等）。
面临的挑战
过去，客户的审核全部由集团内部进行。后来，随着集团的快速发展和全球扩张，旗下子品牌的数量逐渐增加，业务量上涨，供应商数量也不断增加，客户开始聘请第三方审核公司为其提供审核服务。启迈QIMA作为一家领先的质量控制和合规服务供应商，将为客户提供专业的 社会责任审核 服务。为了更加全面地了解供应商的实际情况，该客户的每次审核都是全面审核，而不分为第一次审核或年审。客户要求所有供应商和制造商所提供的劳动条件与集团内部的《制造商和供应商行为准则》和国际劳工标准保持一致。因此，客户会提供其内部自有的一套社会责任审核标准对供应商进行审核。该标准的细节教多、变动频繁，对审核员的专业性有一定要求，而且审核员需要对该标准有足够的熟悉度。除此之外，不可忽视的是，每一次社会责任审核都必须遵循当地的法律法规，。
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实施
本次与启迈QIMA的合作将直接与客户衔接，由客户直接下达订单，不需要从其他的中间商进行衔接，可以大大提高与客户的沟通效率。启迈QIMA所有的审核员会在经过客户的审查认证后再进行社会责任审核，同时，启迈QIMA也会对审核员定期进行深度培训，以确保他们足够了解该项目，达到客户的审核要求。在客户审查认证过后，启迈QIMA审核员会前往工厂执行社会责任审核，并与工厂的经理、员工及其代表进行交谈，审查相关文档，按照客户所规定的流程完成。由于该客户的审核标准细节多且经常变动，启迈QIMA作为客户及工厂的沟通桥梁，会对审查情况进行及时反馈，并提供详细可行的报告以及KPI汇报，帮助工厂持续改进，帮助客户改善供应链。
选择启迈QIMA执行社会责任审核
启迈QIMA通过与国际品牌，零售商和进口商合作，以维护和管理其全球供应链。凭借独特的在线质量控制管理，启迈QIMA为全球8,000多家客户提供产品检测，供应商审核和实验室测试服务。关于社会责任审核服务，启迈QIMA能够覆盖供应商审核项目的全球足迹，提供符合国际标准(BSCI、Sedex、ICS、RJC)或客户自有的协议进行审核；客户可通过在线客户端及启迈QIMA手机APP预约审核服务和查看报告。